Kako do pomoći u Castit-u

Castit nudi više nivoa pomoći i podrške, tako da brzo možete da pronađete odgovor ili da dobijete pomoć kada vam je potrebna. Ovaj vodič objašnjava sve načine na koje možete da dobijete pomoć dok koristite platformu.

Ugrađena kontekstualna pomoć - (i) info dugme

Šta je info dugme?

U Castit platformi videćete (i) info dugmad na većini stranica. Ona pružaju kratku, kontekstualnu pomoć, bez prekidanja rada i bez potrebe da tražite informacije u dokumentaciji.

Gde se nalazi info dugme

Potražite (i) ikonu u interfejsu, najčešće na sledećim mestima:

• U zaglavljima stranica

Šta pruža info dugme

Kada kliknete na info dugme, dobijate:

Opšti pregled

• Šta funkcija ili stranica radi
• Šta ovde možete da uradite
• Kako se uklapa u vaš tok rada

Uputstva korak po korak

• Kako da obavite uobičajene zadatke
• Koje informacije treba da unesete
• Šta se dešava nakon svake radnje

Ključni koncepti

• Važna terminologija
• Mogućnosti funkcije
• Najbolje prakse i saveti

Brzi pregled

• Dostupne opcije i podešavanja
• Opisi kartica
• Indikatori statusa i filteri

Šta obuhvata info dugme

(i) info dugme je dostupno u svim glavnim sekcijama:

Ekrani

• Opšti pojmovi
• Kreiranje Ekrana
• Dodavanje sadržaja na Ekran
• Opcije Ekrana (pregled, uređivanje, brisanje, filteri)
• Upravljanje povezanim Plejerima
• Podešavanja i informacije
• Podešavanja dostupnosti
• Upravljanje rasporedom
• Uparivanje Plejera

Plejliste

• Opšti pojmovi
• Kreiranje Plejliste
• Dodavanje sadržaja u Plejlistu
• Trajanje i redosled reprodukcije
• Opcije Plejliste (uređivanje, pregled, dupliranje, brisanje)
• Upravljanje sadržajem Plejliste
• Dostupnost Plejliste
• Dodavanje Plejliste na Ekrane
• Najbolje prakse

Biblioteka

• Opšti pojmovi
• Uploadovanje sadržaja
• Tipovi sadržaja u Biblioteci (uploadovano, slajdovi, stock, AI generisano)
• Organizovanje sadržaja pomoću foldera
• Pronalaženje sadržaja (pretraga, filteri, sortiranje)
• Opcije stavki u Biblioteci
• Korišćenje sadržaja iz Biblioteke na Ekranima i Plejlistama

Kreator slajdova

• Opšti pojmovi
• Razumevanje kartica (vaši dizajni, vaši šabloni, Castit šabloni)
• Kreiranje novog slajda
• Dodavanje sadržaja na slajd
• Korišćenje editora slajdova (platno)
• Upravljanje slajdovima
• Organizovanje slajdova pomoću foldera
• Dostupnost slajda
• Korišćenje slajdova na Ekranima i Plejlistama

Aplikacije

• Opšti pojmovi
• Dostupne aplikacije i kategorije
• Instaliranje aplikacije
• Povezivanje naloga (potvrda identiteta)
• Prilagođavanje sadržaja aplikacije
• Trajanje i reprodukcija aplikacije
• Dodavanje aplikacija na Ekrane i Plejliste
• Filtriranje, sortiranje i pregled aplikacija

Plejeri

• Opšti pojmovi
• Šta Plejer radi
• Podržani uređaji i platforme
• Uparivanje Plejera (pregled)
• Instalacija Castit plejera (Windows)
• Instalacija Castit plejera (Linux)
• Instalacija Castit plejera (Android)
• Web plejer (pretraživač)
• Uparivanje uređaja u Castit platformi
• Lista Plejera i status
• Detalji Plejera i kartice
• Pregled Plejera
• Upravljanje sa više Plejera po Ekranu

Preuzimanja

• Pregled stranice Preuzimanja
• Dostupna preuzimanja plejera
• Uputstva po platformama (Android, Windows, Linux, web)
• Šta uraditi nakon preuzimanja

Podešavanja

• Opšti pojmovi
• Podešavanja profila
• Sistemske preferencije
• Podešavanja prelaza slajdova
• Podešavanja upravljanja korisnicima

Povratne informacije i FAQ

• Kako ostaviti povratne informacije
• Kada koristiti FAQ umesto podrške

Najbolja praksa

Počnite sa (i) info dugmetom kad god ste na novoj stranici ili prvi put isprobavate funkciju. Daje trenutne, relevantne smernice bez prekidanja vašeg rada.

FAQ sekcija

Kada koristiti FAQ

FAQ sekcija je idealna za:

• Brze odgovore na česta pitanja
• Rešavanje uobičajenih problema
• Razumevanje ograničenja funkcija
• Učenje o podržanim formatima i platformama

Šta se nalazi u FAQ

FAQ obuhvata:

• Upravljanje Ekranima i Plejerima
• Plejliste i reprodukciju sadržaja
• Otpremanje u Biblioteku i podržane formate
• Aplikacije i integracije
• Raspored i dostupnost
• Česte greške i njihova rešenja

Kako da pristupite

Kliknite FAQ u levoj bočnoj navigaciji (u okviru Podrške) da otvorite FAQ sekciju. Pitanja su organizovana po temama i možete ih proširiti da vidite detaljne odgovore.

Pregled FAQ interfejsa

Kada otvorite FAQ stranicu, videćete:

Najvažnija 3 FAQ pitanja - Istaknuta su u karticama na vrhu:

• Šta je Ekran?
• Šta je Plejer?
• Kako da uparim Plejer sa Ekranom?

Svaka kartica sadrži kratko objašnjenje i dugme "Pročitaj više" za detaljnije informacije.

Organizovano po temama - Ispod najvažnijih pitanja, pitanja su grupisana u sklopive sekcije:

• Ekrani - Kreiranje ekrana, uparivanje plejera, prikaz sadržaja
• Plejliste - Kreiranje plejlista, dodavanje sadržaja, podešavanje trajanja
• Biblioteka - Otpremanje fajlova, podržani formati, organizacija
• Kreator slajdova - Rad sa šablonima, dodavanje teksta i slika, i podešavanja
• Aplikacije - Instalacija aplikacija, povezivanje naloga, rešavanje problema
• Plejeri - Tipovi plejera, proces uparivanja, podrška uređaja
• Preuzimanja - Preuzimanje softvera plejera za različite platforme
• Podešavanja - Profil, preferencije, upravljanje korisnicima

Bočna traka sa sadržajem - Na desnoj strani nalazi se sadržaj sa vezama za brz skok na određena pitanja.

Korišćenje pretrage

Ne možete da pronađete ono što tražite? Koristite polje za pretragu na vrhu FAQ stranice da filtrirate pitanja:

Funkcija pretrage:

• Ističe pojmove koji se podudaraju na stranici
• Filtrira pitanja i prikazuje samo relevantne rezultate
• Ažurira bočnu traku sa sadržajem rezultatima pretrage
• Pretražuje sve FAQ sekcije istovremeno

Samo unesite ključnu reč (npr. "plejer", "otpremanje" ili "raspored") i stranica će automatski prikazati samo pitanja koja se podudaraju.

Sistem povratnih informacija

Kada koristiti povratne informacije

Koristite povratne informacije kada želite da:

• Prijavite grešku ili tehnički problem
• Predložite novu funkciju ili poboljšanje
• Podelite svoje iskustvo sa platformom
• Dajte opšte komentare ili pohvale

Kako da ostavite povratne informacije

1. Kliknite Povratne informacije u levoj bočnoj traci (pri dnu)
2. Izaberite ocenu
3. Napišite poruku koja opisuje vaše povratne informacije
4. Pošaljite

Vaše povratne informacije idu direktno Castit timu i pomažu u unapređenju platforme i budućim ažuriranjima.

Kontaktiranje podrške

Kada kontaktirati podršku

Obratite se podršci kada vam treba:

• Pomoć oko konkretnog tehničkog problema
• Pomoć oko naloga ili naplate
• Smernice za prilagođenu konfiguraciju
• Rešavanje hitnih problema

Kako kontaktirati podršku

Kliknite "Kontaktirajte nas" u gornjoj navigacionoj traci da direktno kontaktirate tim podrške.

Ova dokumentacija

Kada koristiti dokumentaciju

Ova sveobuhvatna dokumentacija je idealna za:

• Detaljno učenje funkcija
• Praćenje detaljnih tutorijala
• Razumevanje tokova rada i najboljih praksi
• Planiranje implementacije digital signage rešenja
• Obuku novih članova tima

Struktura dokumentacije

Dokumentacija je organizovana u fokusirane sekcije:

• Početak - Prijava, registracija i osnove interfejsa
• Ekrani - Kreiranje i upravljanje ekranima
• Biblioteka - Upravljanje sadržajem i organizacija
• Plejliste - Kreiranje sekvenci sadržaja
• Kreator slajdova - Dizajn prilagođenih slajdova
• Aplikacije - Integracije i dinamički sadržaj
• Plejeri - Instalacija i upravljanje plejerima
• Rasporedi - Automatizacija sadržaja po vremenu
• Podešavanja - Konfiguracija sistema i korisnika

Hijerarhija pomoći - kada koristiti koji resurs

Brzi vodič za izbor pravog resursa:

Potreba	Najbolji resurs	Zašto
Brzo objašnjenje trenutne stranice	(i) info dugme	Trenutno, kontekstualno, bez navigacije
Često pitanje ili brz odgovor	FAQ	Brzo i pretraživo, pokriva tipične probleme
Prijava greške ili predlog funkcije	Povratne informacije	Direktno timu proizvoda
Specifičan tehnički problem	Podrška	Personalizovana pomoć tima podrške
Detaljno učenje ili obuka	Dokumentacija	Sveobuhvatni, detaljni tutorijali

Savet

Slojeviti pristup pomoći:

1. Počnite sa (i) info dugmetom na trenutnoj stranici
2. Proverite FAQ ako vam treba više detalja
3. Koristite Povratne informacije da prijavite probleme ili predložite poboljšanja
4. Pročitajte Dokumentaciju za sveobuhvatno učenje
5. Kontaktirajte podršku za hitne ili složenije situacije

Najbolje prakse za dobijanje pomoći

Pre nego što zatražite pomoć

1. Proverite (i) info dugme na stranici na kojoj radite
2. Pogledajte FAQ za česta pitanja
3. Zapišite sve poruke o greškama koje vidite
4. Znajte šta ste pokušavali da uradite kada se problem pojavio

Kada prijavljujete probleme

Navedite korisne detalje:

• Šta ste pokušavali da uradite
• Šta se desilo umesto toga
• Sve poruke o greškama (tačan tekst ako je moguće)
• Koji pretraživač koristite
• Snimci ekrana ako je primenljivo

Efikasno učenje

• Istražujte info dugmad dok se krećete kroz nove sekcije
• Oslonite se na dokumentaciju kada planirate implementacije
• Koristite FAQ za brza pitanja
• Kontaktirajte podršku kada dokumentacija ne pokriva vaš scenario

Zajednica i resursi

Dok koristite Castit, imajte na umu:

• Platforma je dizajnirana da bude intuitivna - slobodno istražujte i isprobavajte opcije
• Info dugmad pružaju smernice na svakom koraku
• Tim aktivno pregledava povratne informacije i unapređuje platformu
• Dokumentacija se redovno dopunjava novim funkcijama

---

Treba vam pomoć odmah? Kliknite (i) info dugme na trenutnoj stranici ili otvorite sekciju ove dokumentacije koja odgovara onome na čemu radite.

Za hitnu pomoć kliknite "Kontaktirajte nas" u gornjoj navigacionoj traci.